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3月9日，青岛一位车主购买的model Y头次充电就出现电脑黑屏死机，在客服指导下重启多次仍然失败。3月10日特斯拉维修中心检测回复后台数据没有任何故障报错，记者联系特斯拉客服多次未获回应。

一位青岛车主日前在青岛银川西路特斯拉中心购买了一台model Y，3月6日下午提车，3月9日下午续航剩余200公里进行第一次充电，十多分钟后突发电脑黑屏死机。这位车主致电特斯拉400客服，在对方指导下重启两次失败，拔下充电枪锁车静置10分钟，电脑重启仍然失败。客服让他自行开车到店检查，但当他开车时发现行驶出现动力受限提速困难，为了安全起见他只好停车等待救援。但此时车主震惊地发现，车辆启动也失灵，已经挂不上前进或倒退档，随后在救援工作人员帮助下再次进行重启和搭电，车辆重启仍然失败。最终，车辆被拖车救援送到了维修中心。

3月10日，特斯拉维修中心检测回复称，后台数据没有任何故障报错，没有监测到驾驶员进行重启操作。该车主认为：”这是史上最快变板砖的model Y，没有监测到驾驶员进行重启操作，是罔顾事实，回避问题，推卸责任。“

3月14日、3月15日记者两次联系到青岛银川西路特斯拉中心，工作人员表示接到了这个反映，将联系客服人员给予答复。但是截至记者发稿，记者始终未接到答复。

记者查询发现，特斯拉的黑屏死机问题早有投诉。2022年5月16日，国家市场监督管理总局官网显示，特斯拉(上海)有限公司将从5月23日起，召回107293辆国产Model3、Model Y电动汽车，”召回通知“显示：这次召回的车辆，在准备直流快充或使用直流快充期间，信息娱乐系统的中央处理器(CPU)可能没有充分冷却，导致CPU运行速度减慢、中央触摸显示屏显示迟钝，严重时可能造成CPU重启或显示屏无法显示。一旦发生这种情况，包括倒车影像、风挡(除霜、除雾及雨刮)功能的设置、驾驶档位显示和指示灯等都将无法正常使用，极端情况下存在碰撞风险。

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